從表面上看,各大服務(wù)廳引入的只是一種機(jī)器,叫號(hào)機(jī)價(jià)格,但實(shí)質(zhì)上是一種全新的管理機(jī)制, 它以先進(jìn)科技保證公平公正,從而zui大限度地限制不文明行為。排隊(duì)叫號(hào)機(jī)的應(yīng)用:展覽、交易會(huì)信息查詢系統(tǒng);醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)指南系統(tǒng)查詢;學(xué)校網(wǎng)絡(luò)多媒體教學(xué)系統(tǒng);社會(huì)保險(xiǎn)辦理指南系統(tǒng)等。排隊(duì)叫號(hào)機(jī),是新型排隊(duì)設(shè)備,自動(dòng)叫號(hào)機(jī),滿足現(xiàn)階段政務(wù)服務(wù)中心對(duì)智慧大廳綜合管理平臺(tái)的建設(shè)要求,有柜式的、臥式的、立式的、高的、矮的,各式各樣。
叫號(hào)機(jī)的系統(tǒng)介紹。
系統(tǒng)介紹:新一代智能排隊(duì)管理系統(tǒng)集當(dāng)前1先進(jìn)的電子技術(shù)、光電技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體觸摸技術(shù)等于一體,充分考慮 了顧客的服務(wù)需求,工行叫號(hào)機(jī),支持多通道、無(wú)線安裝、特呼排隊(duì)、轉(zhuǎn)移排隊(duì)、液晶顯示、語(yǔ)音提示、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、滿意度評(píng)價(jià)等功能。L系列排隊(duì)管理系統(tǒng) 在吸取國(guó)內(nèi)外同類產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí),合肥叫號(hào)機(jī),結(jié)合顧客的實(shí)際情況進(jìn)行了合理的改進(jìn)。
排隊(duì)機(jī)排隊(duì)流程:
1、客戶取票:客戶首先在放置在銀行大廳的取票機(jī)上取一張?zhí)柶保?hào)票上有呼叫號(hào)碼、當(dāng)前等待人數(shù)、取票時(shí)間等信息,系統(tǒng)根據(jù)該號(hào)碼代替客戶自動(dòng)排成隊(duì)列。
2、客戶休息等待:客戶持號(hào)票在休息區(qū)休息、等待,留意顯示屏信息或語(yǔ)音提示。
3、營(yíng)業(yè)員按鍵叫號(hào):營(yíng)業(yè)員完成一筆業(yè)務(wù)后,按一下叫號(hào)器上的“呼叫”按鈕。此時(shí),銀行大廳上的主顯示屏滾動(dòng)顯示受理客戶的號(hào)票號(hào)碼,語(yǔ)音播放:“叮咚請(qǐng)××××號(hào)到××號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)”。
4、客戶到窗口辦理:休息區(qū)的客戶根據(jù)顯示屏信息和語(yǔ)音提示到指i定窗口辦理業(yè)務(wù)。
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